Política de Trocas e Devoluções

Trabalhamos com produtos personalizados, desenvolvidos de forma exclusiva para cada cliente, de acordo com as especificações escolhidas no momento da compra (gravações).

Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções após a confirmação do pedido e início da produção, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, inciso I), que exclui o direito de arrependimento para produtos feitos sob encomenda ou personalizados.

Atenção antes da compra

Recomendamos que todas as informações do produto sejam conferidas com atenção antes de finalizar o pedido. Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para auxiliar antes da compra.

Exceções

Caso o produto apresente defeito de fabricação, pedimos que o cliente entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise. Confirmado o defeito, providenciaremos a solução adequada.

Nosso compromisso é entregar um produto artesanal, exclusivo e com alto padrão de qualidade.